多角的なサポート体制による安心感の提供
神戸市を拠点とするハーバーホームでは、不動産売却だけでなく生前対策、空き家対策、相続手続きといった幅広い領域にわたる総合的なサービスを展開し、お客様のあらゆる不動産関連の課題に対応しています。些細なことでも気軽にご相談いただける環境を整備し、相続対策や売却が初めての方々でも安心してご利用いただけるよう、丁寧で段階的なサポートを提供しています。 同社が保有する公益財団法人不動産流通推進センターの公認不動産コンサルティングマスター相続対策専門士の資格により、専門的な知識に基づいた信頼性の高いアドバイスを実現しています。加えて弁護士や税理士との連携体制を活用することで、税務面での複雑な相談にもスピーディーに対応し、包括的な課題解決を可能にしています。
高齢者に優しい丁寧なコミュニケーション
ご高齢のお客様が抱える不動産や相続への不安に対し、ハーバーホームでは特別な配慮と理解をもって対応する姿勢を貫いています。今後の手続きや所有している不動産に関する心配事について、わかりやすく親しみやすい説明を通じて不安を解消し、安心して重要な決断を下していただける環境を提供しています。 生前贈与や遺産分割、相続対策、不動産売却など多様なお悩みに対して適切な支援を行い、複雑で理解しにくい専門的な内容についても、お客様の立場に立った丁寧で平易な説明を心がけています。このような高齢者目線での配慮により、多くのお客様から「相談してよかった」という評価をいただき、継続的な信頼関係を築いています。
豊富な経験に裏打ちされた信頼のサービス
業界での長年の実績を持つスタッフが在籍するハーバーホームでは、お客様一人ひとりの個別事情に応じた柔軟で温かい対応を実践し、単なる業務的な関係を超えた人間味のあるサービスを提供しています。不動産売却や相続といった人生の重要な局面において、お客様の心情や状況に深く配慮し、信頼できるパートナーとして寄り添う姿勢を大切にしています。 専門知識と豊富な経験を活かしながら、お客様が抱える不安や疑問に対して親身になって対応し、最適な解決策を共に見出していくプロセスを重視しています。このような温かな人間関係を基盤とした対応により、多くのお客様から長期的な信頼を寄せられ、継続的な支持を獲得しています。
実用的な情報発信による顧客教育
ハーバーホームの情報発信活動は、日々のブログ更新を通じた営業状況やスタッフ紹介から、専門的なコラムでの不動産・相続知識の体系的解説まで、多層的で実用的な内容となっています。相続対策や売却が初めてのお客様にも理解しやすいよう、専門用語を避けた平易な表現での情報提供を継続し、お客様の知識向上と不安解消に積極的に貢献しています。 生前対策や遺産分与、不動産売却に関する一般的な知識をコラム形式で公開し、これから不動産取引を検討している方々の学習支援に取り組んでいます。よくある質問のページでは、実際のお客様からの疑問とその回答を整理して掲載することで、基本的な情報を事前に確認できる仕組みを提供し、より充実した相談体験を実現する土台を築いています。
